Refonte E-commerce

Refondez votre e-commerce pour convertir plus et mieux

Votre site e-commerce vieillit mal ? UX dépassée, performance dégradée, taux de conversion en berne, accessibilité non conforme. Nous repensons votre plateforme de bout en bout — de l'audit à l'optimisation continue — pour en faire un véritable levier de croissance.

Discuter de votre projet Voir la méthodologie
Ils nous ont fait confiance
Le constat

Pourquoi refondre votre plateforme e-commerce

Les signaux d'alerte sont souvent là depuis longtemps. Le coût de l'inaction dépasse celui de la refonte :

UX obsolète : parcours d'achat conçu il y a 5 ans, non adapté aux usages mobiles actuels
Taux de conversion en baisse malgré un trafic stable ou en hausse
Performance dégradée : temps de chargement > 4 secondes, Core Web Vitals dans le rouge
Dette technique accumulée : chaque évolution coûte plus cher et prend plus de temps
Accessibilité non conforme : risque légal croissant avec l'European Accessibility Act 2025
Back-office rigide : vos équipes métier dépendent des développeurs pour chaque modification
Architecture monolithique qui empêche l'innovation et les intégrations modernes
Design incohérent : pas de design system, expérience fragmentée entre les pages
Notre méthodologie

Un accompagnement complet, phase par phase

Chaque phase produit des livrables concrets. Vous gardez la visibilité et le contrôle à chaque étape.

01 Audit UX & Performance
02 Cadrage fonctionnel & technique
03 Design UX/UI & Prototypage
04 Architecture & Infrastructure
05 Build & Intégrations
06 Go-live & Optimisation continue
01 2 à 3 semaines

Audit UX & Performance

Analyser l'état réel de votre plateforme : expérience utilisateur, performance technique, accessibilité, SEO. Poser un diagnostic objectif et quantifié avant toute recommandation.
Livrables
  • Audit UX complet (parcours d'achat, search, fiches produit, checkout)
  • Analyse des données analytics (taux de conversion, abandon panier, taux de rebond)
  • Heatmaps et enregistrements de sessions utilisateurs
  • Audit de performance (Core Web Vitals, Lighthouse, WebPageTest)
  • Audit accessibilité RGAA / WCAG 2.1 (conformité légale)
  • Audit SEO technique (indexation, vitesse, données structurées)
  • Benchmark concurrentiel UX et fonctionnel
  • Rapport de diagnostic avec priorisation des quick wins et chantiers structurants
02 3 à 4 semaines

Cadrage fonctionnel & technique

Définir précisément le périmètre de la refonte : besoins métier, personas, parcours utilisateurs cibles, et spécifications techniques. Aligner toutes les parties prenantes sur une vision commune.
Livrables
  • Workshops métier avec vos équipes (commerce, marketing, service client)
  • Définition des personas et segmentation utilisateurs
  • Cartographie des parcours utilisateurs cibles (current vs. target)
  • Backlog fonctionnel priorisé (MoSCoW)
  • Spécifications techniques de la solution cible
  • Cartographie des intégrations (PIM, ERP, CRM, paiement, logistique)
  • Estimation budgétaire et planning macro
  • Matrice de risques et plan de mitigation
03 4 à 6 semaines

Design UX/UI & Prototypage

Concevoir l'expérience utilisateur et l'interface visuelle. Itérer sur des prototypes testés avec de vrais utilisateurs avant d'écrire la moindre ligne de code.
Livrables
  • Wireframes basse fidélité des parcours clés (mobile-first)
  • Design system complet (typographie, couleurs, composants, tokens)
  • Maquettes haute fidélité responsive (mobile, tablet, desktop)
  • Prototypes interactifs Figma des parcours critiques
  • Tests utilisateurs sur prototypes (5 à 8 testeurs par cycle)
  • Itérations design basées sur les retours utilisateurs
  • Guide d'accessibilité intégré au design system
  • Handoff développeurs avec spécifications détaillées
04 2 à 3 semaines

Architecture & Infrastructure

Concevoir l'architecture technique et l'infrastructure cloud qui porteront la nouvelle plateforme. Garantir performance, scalabilité et sécurité dès les fondations.

-40%coûts cloud
Livrables
  • Architecture applicative cible (front, back, API, BFF)
  • Choix technologiques documentés et argumentés
  • Architecture infrastructure cloud (AWS / GCP / Azure)
  • Pipeline CI/CD avec quality gates automatiques
  • Stratégie de cache et CDN pour la performance
  • Plan de sécurité (OWASP, PCI DSS si paiement direct)
  • Stratégie de monitoring et observabilité
  • Plan de migration de données (produits, clients, commandes, contenus)
05 4 à 8 mois

Build & Intégrations

Développer la nouvelle plateforme par sprints itératifs avec démos régulières. Intégrer l'écosystème tiers, assurer la qualité par des tests continus assistés par IA, et préparer la migration des données.

S1S2S3S4S5
Livrables
  • Développement itératif (sprints 2 semaines, démos régulières)
  • Intégrations paiement, logistique, PIM, ERP, CRM, marketing automation
  • Qualité de code assistée par IA (revue, refactoring, détection de bugs)
  • Tests automatisés (unitaires, intégration, end-to-end, couverture > 80%)
  • Tests de performance et tirs de charge (k6 / JMeter)
  • Migration de données incrémentale et validée
  • Recette fonctionnelle continue avec vos équipes métier
  • Documentation technique et fonctionnelle au fil de l'eau
06 Continu

Go-live & Optimisation continue

Mettre en production, monitorer, stabiliser. Puis engager un cycle d'optimisation continu basé sur les données : A/B testing, personnalisation, performance, conversion.
Livrables
  • Mise en production supervisée (war room, monitoring renforcé)
  • Plan de redirection SEO exhaustif (301, canonicals, sitemaps)
  • Monitoring temps réel et alerting (performance, erreurs, business KPIs)
  • Programme d'A/B testing continu (checkout, fiches produit, search)
  • Optimisation continue des Core Web Vitals
  • Analyse des parcours post-lancement et itérations UX
  • Reporting mensuel performance business + technique
  • Roadmap d'évolutions et nouvelles fonctionnalités
Valeur business

Ce que vous gagnez concrètement

Résultats attendus

Taux de conversion en hausse de 20 à 40%

Performance < 2 secondes de chargement

Réduction des coûts de maintenance de 30%

Taux de conversion en hausse de 20 à 40%

Parcours d'achat repensés, UX optimisée par les données, checkout simplifié — chaque friction éliminée se traduit en chiffre d'affaires supplémentaire.

Performance < 2 secondes de chargement

Architecture optimisée, CDN, cache intelligent, lazy loading — vos pages se chargent en moins de 2 secondes. Core Web Vitals au vert, expérience mobile fluide.

Réduction des coûts de maintenance de 30%

Code moderne et maintenable, dette technique éliminée, CI/CD industrialisée — vos équipes passent moins de temps à corriger et plus de temps à innover.

Conformité accessibilité RGAA garantie

Accessibilité intégrée dès la conception, pas ajoutée après coup. Conformité RGAA / WCAG 2.1 AA validée par audit — obligation légale respectée, audience élargie.

SEO renforcé et trafic organique en hausse

Architecture technique optimisée pour le crawl, Core Web Vitals au vert, données structurées, maillage interne repensé — votre visibilité organique progresse durablement.

Autonomie retrouvée pour vos équipes

Back-office intuitif, workflows sur mesure, documentation complète — vos équipes métier reprennent le contrôle sur le contenu, le merchandising et les opérations commerciales.

Retours d'expérience

Ils nous ont fait confiance sur ce type de mission

Kering — Boucheron

Refonte e-commerce omnicanale multi-marchés (WW & APAC). Transformation de l'expérience d'achat luxe, pilotage IT/Ops, cloud hybride AWS/AliCloud, Kubernetes.

Groupe Bayard

Refonte e-commerce Adulte & Jeunesse sur Sylius + AWS. Nouvelle UX éditoriale, intégrations SSO, paiement, PIM. Audits sécurité et accessibilité RGAA.

Christian Louboutin

Optimisation performance e-commerce et refonte des parcours d'achat. Conformité PCI DSS, performance sub-2s, paiement Adyen/Apple Pay, cloud Azure multi-zones.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

01 Quelle est la différence entre une refonte et une migration e-commerce ?
Une refonte consiste à repenser et reconstruire votre plateforme e-commerce — UX, design, architecture, fonctionnalités — pour résoudre des problèmes structurels. Une migration se concentre sur le changement de solution technique (par exemple, passer de Magento à Shopify). Les deux peuvent se combiner, mais les enjeux et la méthodologie diffèrent.
02 Combien de temps dure une refonte e-commerce complète ?
Entre 6 et 14 mois selon la complexité (taille du catalogue, nombre d'intégrations, marchés, niveau de personnalisation). Notre approche itérative permet de livrer de la valeur dès les premiers mois via un MVP, puis d'enrichir progressivement.
03 Comment éviter la perte de trafic SEO pendant une refonte ?
Nous intégrons le SEO dès la phase d'audit : cartographie des URLs, plan de redirection 301 exhaustif, préservation des données structurées, canonical tags, et sitemaps. Le plan de redirection est testé en staging avant la mise en production. L'objectif est zéro perte de trafic organique.
04 Faut-il refondre tout d'un coup ou procéder par étapes ?
Ça dépend de votre contexte. Pour les sites à fort trafic, nous recommandons souvent une approche progressive (strangler fig pattern) qui permet de refondre par blocs fonctionnels tout en maintenant le site en production. Pour les plateformes plus petites, un big-bang maîtrisé est parfois plus efficace.
05 Comment mesurez-vous le succès d'une refonte ?
Nous définissons des KPIs mesurables dès le cadrage : taux de conversion, panier moyen, taux d'abandon, Core Web Vitals, score d'accessibilité, trafic organique, coût de maintenance. Un reporting mensuel compare les résultats post-refonte aux baselines pré-refonte.
06 L'accessibilité RGAA est-elle vraiment obligatoire pour un site e-commerce ?
Oui. Depuis 2025, la directive européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act) impose aux sites e-commerce d'être accessibles. Au-delà de l'obligation légale, l'accessibilité élargit votre audience (20% de la population a un handicap), améliore le SEO, et optimise l'expérience pour tous les utilisateurs.

Prêt à donner un nouveau souffle à votre e-commerce ?

Premier diagnostic gratuit de 30 minutes. On analyse votre plateforme actuelle et on identifie les leviers de croissance — sans engagement.

Planifier un échange Voir toutes nos solutions